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| 中国汽车召回网 2017-12-26 | ||||
| 制造商 | 奔驰汽车 | |||
| 召回时间 | 2017-12-26至2018-12-25 | |||
| 涉及数量 | 889 | |||
| 车型 | 型号 | 年款 | VIN范围 | VIN搜索 |
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C级 |
AMG C 63， AMG C 63 S， C 63 AMG 轿跑车，C 63 AMG S 轿跑车 |
2016 |
起：WDD2050861F029270 止：WDDWF8GB4HF400172 |
详细 |
| 缺陷情况 | ESP软件中缺少对车辆在某些条件下可能出现的扭矩峰值的识别和控制功能。 | |||
| 可能后果 | 当车辆在湿滑的路面上极限起步（气门全开，赛道模式）时，后轴差速器的固定法兰可能因为巨大的扭矩而发生破裂。在这种情况下，后轴差速器可能倾斜，驱动轴可能会断裂，这将导致车辆失去动力而停滞。根据事发时的交通状况, 车辆失速可能会增加发生碰撞的风险。存在安全隐患，受影响车辆的车主应尽快前往授权服务商处进行处置。 | |||
| 维修措施 | 作为预防措施，戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商为受影响车辆升级ESP软件。 | |||
| 改进措施 | 工厂的生产工艺进行了优化，保证在2017年6月1日以后生产的车辆上不会存在此问题。 | |||
| 投诉情况 | 中国市场未收到关于此问题的索赔记录。 | |||
| 车主通知 | 梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从备案之日起30个工作日内通过挂号信等方式通知召回范围内的受影响客户。同时，相关车辆的客户还可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。 | |||
| 其他信息 | 车主也可登陆国家质检总局网站进出口商品检验栏目（jyjgs.aqsiq.gov.cn)、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）、中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）、汽车三包与召回（iautocloud365）。此外，还可拨打国家质检总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616、010-65537365或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | |||
