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| 中国汽车召回网 2017-09-08 | ||||
| 制造商 | 奔驰汽车 | |||
| 召回时间 | 2017-09-08至2018-09-07 | |||
| 涉及数量 | 7353 | |||
| 车型 | 型号 | 年款 | VIN范围 | VIN搜索 |
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GLE SUV |
GLE 450 AMG 4MATIC, GLE 450 AMG 4MATIC运动SUV |
2016 |
起：WDCED6EB1GA000272 止：WDCDA6EB3HA943091 |
详细 |
| 缺陷情况 | 发动机和变速器控制单元软件配合不良。 | |||
| 可能后果 | 发动机控制单元软件中的问题可能会导致发动机熄火, 例如在交通信号灯或停止标记前进行制动。 此外, 高发动机负荷和油门踏板促动不足可能会导致当ECO启动指令发出后发动机熄火，存在安全隐患。受影响的车主应尽快前往授权服务商进行处置。 | |||
| 维修措施 | 作为预防措施，戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商为受影响车辆升级发动机控制单元软件。 | |||
| 改进措施 | 更改了软件参数，保证在2017年5月2日以后生产的车辆上不会存在此问题。 | |||
| 投诉情况 | 中国市场未收到关于此问题的索赔记录。 | |||
| 车主通知 | 梅赛德斯-奔驰授权服务中心拟从2017年10月10日起通过挂号信等方式通知召回范围内的受影响客户。同时，相关车辆的客户还可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询或者在梅赛德斯-奔驰中国网站(www.mercedes-benz.com.cn)上获取所有授权服务中心的相关信息。 | |||
| 其他信息 | 用户也可登录质检总局网站检验监管司（jyjgs.aqsiq.gov.cn）、国家质检总局缺陷产品管理中心网站（www.dpac.gov.cn）、中国汽车召回网（www.qiche365.org.cn）以及关注微信公众号（AQSIQDPAC）了解更多信息。此外也可拨打缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616、010-65537365或地方出入境检验检疫机构的质量热线：12365（转2号键），反映在召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | |||
